Veel bedrijven zijn in deze tijd een oplossing aan het zoeken voor de manier waarop klanten graag bediend willen worden. De consument heeft meer opties omdat door internet en realtime (micro) blogg mogelijkheden meer opties mogelijk worden. Het heeft zin om na te denken bij wie je koopt en wat je precies wilt. Want wat je kunt kopen wat je wilt voor een prima prijs.... ergens. Soms is het even zoeken, maar het is er!
Bedrijven ontdekken dat monopoly-posities verdwijnen en zijn op zoek naar andere mogelijkheden om de omzet op pijl te houden. En dat betekent: de klant centraal.
En wat heeft dit met flow te maken? Alles!
Er zijn eigenschappen in flow die perfect passen in oplossingen om klantgericht te leren denken. Enkele belangrijke zijn:
- er is één richting /mainstream > van intern naar de klant toe
- als je met dezelfde energie klantgericht wilt zijn moeten alle energieverspilling eruit gesneden worden
This entry was posted
on
Saturday, February 27th, 2010
at
23:17 and is filed under
Alle berichten, Business .
You can follow any responses to this entry through the
RSS 2.0
feed.
Both comments and pings are currently closed.
(RSS)