Een posting op het forum van Ecademy > originele posting

Sibren vd Burgt[ 14-Jan-10

Convergeren en divergeren binnen een situatie die ik bij klanten soms tegenkom.

Eerste fase, convergeren

Vaak verzoekt een ondernemer/organisatie om een oplossing of doorvoering van een idee. Er komt dan een gesprek waarbij de ander aan mij wil uitleggen welke oplossing gemaakt moet worden.

Als ik met vragen probeer te achterhalen waarom voor deze richting/oplossing gekozen is ontdek ik snel welke afwegingen de ander gemaakt heeft. En die afwegingen zijn heel interessant, omdat hierin aannames nog eens boven tafel komen. Kloppen die aannames nog en zijn er beslisstappen genomen toen er nog en ander doel was? Hierbij speelt analytisch vermogen een grote rol: alles afpellen tot twee elementen over blijven: de werkelijke reden van actie en het doel (of de wens), dat is wat mij betreft de essentie.
Hierbij zijn analytische vaardigheden erg belangrijk.

Tweede fase: dromen en richting bepalen

Nu de reden van actie en doel duidelijk zijn gaan we samen kijken welke weg het slimste en meest kansrijk is. In dit deel is dromen belangrijk. Kijk naar de meest ideale weg. Een korte spontane brainstorm werkt op dat moment heel sterk. Na de korte brainstorm kan er (zoals standaard) getoetst worden en grote lijnen bepaald worden. Dit deel kan je associatief, creatief noemen.

Hierna volgen nog meerdere stappen voordat er iets concreets op tafel licht, maar de “juiste mindset” is er en ieder is overtuigd dat er een veel waardevollere oplossing komt of is.

Groeten / Regards, Sibren

——————————————————————————

Sibren ontwerpt #onderscheidend | Sibren designs #distinctive

Strategy, communication, design | Follow me on twitter

Naar aanleiding van de posting van Juully Ruyters (Syntens) Nieuwe denken versus oude denken

Tegenstelling tussen het oude en nieuwe denken is erg groot. Als nieuwe denker kom ik vaak in situatie dat ik bedrijven verder help terwijl zij in het oude denkpatroon zitten. Dat is soms lastig omdat afwegingen en beslissingen sterk afhankelijk zijn van hoe een bedrijf over de toekomst denkt.

Waaraan is te toetsen of ik een (potentiële) klant verder kan helpen? Is mijn inbreng effectief (op langere termijn) voor het doel van de klant? Volgens mij is hierin toegevoegde waarde (added value) een sleutelwoord.
Door te achterhalen wat precies de toegevoegde waarde van een dienst voor de ander is, wordt het makkelijker in te schatten of de (uur)prijs de juiste waarde heeft voor een opdrachtgever. Die manier maakt ook inzichtelijk of ik (nog) voor de juiste klanten werk.

Waarom zou een klant betalen voor iets wat deze helemaal niet belangrijk vindt? En wat heeft een klant aan kwaliteit of investering op langere termijn als dat bij de klant helemaal niet speelt? Daarom zoek ik continu die klant op waar mijn toegevoegde waarde het grootst is en daardoor mijn bijdrage echt impact heeft.

Voordelen

Een groot voordeel van focus op “toegevoegde waarde” is dat het oude- of nieuwe denken dan geen enkele rol meer speelt. Het wordt helemáál interessant om toegevoegde waarde met (potentiële) klant te bespreken. Dan gaat het over de behoeftes van de klant (van de klant) en wie het juiste bedrijf is om de klant écht verder te helpen.

Als in die keten de toegevoegde waarde voor de klant van de klant ook maximaal is, ontstaat er energie, dynamiek en mogelijkheden. Dat zal bij bedrijven die op de oude manier denken minder snel gebeuren dan bedrijven die op de nieuwe manier denken.

–

We willen meer omzet. We willen voor iedereen vindbaar zijn op internet en daardoor onze omzet verhogen, en we willen vooral niet achterlopen op onze concurrenten! Waar beginnen we; Viral marketing, games en bloggen is hot, maar moeten we dan óók nog advertenties in kranten en magazines plaatsen?

Het is allemaal eenvoudig
Kosten van een advertentie in het vakblad zijn net zo hoog als de opzet van een eenvoudige website. Waarom neem ik niet zo’n kant-en-klare website? Gewoon alle toeters en bellen er standaard op (we willen immers niets missen). Vervolgens flink wat google adwords reclame erbij en klaar ben ik, toch?

Het kan ook anders.
Het is goed om eerst een paar stappen terug te gaan, want waar komt de behoefte vandaan waardoor u direct naar internet te grijpt om uw omzetverhoging te realiseren? En levert de directe (beloofde) winst ook iets op voor langere termijn, zeg voor de komende 2 á 3 jaar? Of begint u elke keer weer het liefst bij nul.

Hoe pakken Nike, Philips en Mercedes het aan? Schoenen van Nike koopt u vanwege de schoen zelf, maar vooral vanwege de naam Nike. Een televisie van Philips koopt u niet alleen vanwege het design, maar ook omdat Philips van origine echt Nederlands is en bekend staat als een innovatieve organisatie.

Maar wij zijn niet zo groot als Philips, Nike en Mercedes!
Dat klopt, maar de aanpak is precies hetzelfde. Uw budgetten zijn waarschijnlijk niet zo groot, maar dat belemmert niet om een doordachte strategie uit te stippelen! U wilt met uw onderneming net als Philips een gezonde winst maken en een prettige organisatie zijn met goede toekomstperspectieven.

Hoe kan ik dat het beste aanpakken?
In 7 stappen ziet u hoe u uw budget zo effectief mogelijk inzet voor uw doel(en):

1. Formuleer de doelstelling 
Meer winst als doel voldoet niet, maar met welke dienst/product wilt u meer omzet behalen en op welke bijzondere eigenschappen heeft het product waarmee het het doel kan bereiken. Denk aan eigenschappen als een nieuwe visie, betere distributie, groter dekkingsgebied, hogere service, betere kwaliteit, (etc).

2. Omschrijf de doelgroep
Een omschrijving als iedereen tussen 15 en 35 jaar is veel te vaag. Hoe beter u uw doelgroep kunt omschrijven, hoe effectiever de groep te bereiken is.

3. Kijk goed naar de meerwaarde van uw organisatie
Uw organisatie is meer dan het product of dienst alleen. Als u goed kijkt naar uw personeel, werkwijze (zakelijk/maatschappelijk), kennis, ambities en uitstraling ziet u als snel wat uw organisatie bijzonder maakt (onderscheidend vermogen).

4. Koppel uw product/dienst aan de meerwaarde van uw organisatie (imago)
Zo bouwt u bewust aan uw imago én u richt zich op betere verkoop van uw dienst/product. Uw zorgvuldig bepaalde imago zorgt voor alle wenselijke effecten op langere termijn, de directe promotie van dienst/product voor een hogere verkoop.

5. Bepaal met de ontwerper/adviseur welke middelen het best bij uw doel passen
Nu is het zover dat u samen bepaalt welk medium het beste ingezet wordt binnen het beschikbare budget. Hierbij wordt het effect op korte en langere termijn in een visie meegenomen. Nu kan er pas echt verantwoord voor bijvoorbeeld een corparate weblog gekozen worden.

6. Laat een ontwerp maken door een goede designer
Een ervaren ontwerper kan nu het ontwerp realiseren. In het ontwerp wordt het (bestaande of nieuwe) imago ook verwerkt. Hierdoor ontstaat er een sterke relatie tussen uw organisatie en uw product/dienst. U heeft nu ook de goede tools om meerdere producten te laten ontwerpen en uw imago te sturen in de richting die u wilt.

7. Blijf consistent
Blijf aan uw imago bouwen. Ook nieuwe acties, ontwikkelingen en producten krijgen een plaats binnen het raamwerk van uw imago. Binnen enkele jaren is uw organisatie veel aantrekkelijker voor nieuwe en bestaande klanten, leveranciers en vooral nieuwe medewerkers. Een organisatie waarmee anderen graag verbonden willen zijn. Zeker in de tijd van krapte op de arbeidsmarkt is het belangrijk om een onderscheidend imago (door) te ontwikkelen. Zo groeit u effectief naar een hoger niveau!

Succes van een onderneming is niet alleen een goed product in een gelikt jasje, maar ook in een consistente, intelligente visualisatie van uw organisatie. Ontwikkelen van een visuele strategie lijkt iets voor multinationals, maar is voor kleine en middelgrote bedrijven net zo belangrijk en zeker net zo effectief. Bepalen van een korte én lange termijn-visie levert u veel op, zowel financieel als intrinsiek!

Effectieve visuele aandacht voor een prima prijs.
Naar website Sibren.nl